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Lö­sun­gen für Ser­vice-Cen­ter: Mo­ni­to­ring und Re­por­ting

Durch die Vi­sua­li­sie­rung der Te­am-Aus­las­tung und der Vor­gangs­be­ar­bei­tung er­ken­nen Sie Ihre ver­füg­ba­ren Res­sour­cen und kön­nen die­se best­mög­lich ein­set­zen, um die Kun­de­n­er­war­tun­gen zu er­fül­len.

Vi­sua­li­sie­rung der Te­am-Aus­las­tung

Sie ha­ben einen voll­stän­di­gen Über­blick über Ihre Mit­ar­bei­ter­ka­pa­zi­tä­ten und die zu­ge­hö­ri­gen re­gis­trier­ten Ak­ti­vi­tä­ten und den Stand der Vor­gangs­be­ar­bei­tung.

Op­ti­mie­rung des Mit­ar­bei­ter­ein­sat­zes

Die Op­ti­mie­rung des Mit­ar­bei­ter­ein­sat­zes ver­mei­det Un­ter- und Über­de­ckun­gen, frei­ge­wor­de­ne Ka­pa­zi­tä­ten kön­nen an­der­wei­tig ver­wen­det wer­den und so­mit wer­den Ihre Per­so­nal­kos­ten best­mög­lich aus­ge­schöpft.