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Lö­sun­gen für Ser­vice-Cen­ter: In­te­gra­ti­on der Te­le­fon­an­la­ge

Der Kun­den­dia­log wird über die Te­le­fon­in­te­gra­ti­on deut­lich ver­bes­sert. Durch die au­to­ma­ti­sche Kun­den­su­che und die An­zei­ge der di­gi­ta­len Kun­den­ak­te er­ken­nen Ihre Sach­be­ar­bei­ter so­fort Sta­tus, Fris­ten und Stand der Auf­trags­ab­wick­lung und kön­nen sich schon vor dem Ge­spräch auf den An­ru­fer ein­stel­len.

Au­to­ma­ti­sier­te Kun­de­ner­ken­nung

Über die schnel­le­re Iden­ti­fi­ka­ti­on des Kun­den bei ei­nem Te­le­fonat, kann der Fo­cus wie­der auf die ei­gent­li­che Auf­ga­be, den Ser­vice am Kun­den, ge­setzt wer­den.

Kam­pa­gnen und Ver­trieb­spo­ten­zia­le

Die so­for­ti­ge An­zei­ge der di­gi­ta­len Kun­den­ak­te er­mög­li­che eine ge­ziel­te Kun­den­an­spra­che zu Kam­pa­gnen und mög­li­chen Ver­trieb­spo­ten­zia­len.