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BISS auf dem IT Mes­se­kon­gress 2016

Pra­xis­be­richt zur Work­flow-In­te­gra­ti­on im Fron­t­of­fi­ce vor­ge­stellt

Ver­si­che­rer müs­sen den Kom­mu­ni­ka­ti­ons­fluß zwi­schen dem Un­ter­neh­men und dem Kun­den bes­ser im Griff ha­ben, so lau­tet die For­de­rung al­ler­or­ten. Denn die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­kanä­le (Te­le­fon, Fax, In­ter­net, Email, Mes­sa­ge Ser­vices, …) wer­den viel­fäl­ti­ger und das Ver­ständ­nis des Kun­den für eine un­voll­stän­di­ge Sicht auf die Kom­mu­ni­ka­ti­on nimmt im di­gi­ta­len Zeit­al­ter ra­pi­de ab, wäh­rend für die Ver­si­che­rungs­un­ter­neh­men jede Ver­nach­läs­si­gung in der In­for­ma­ti­ons- und Ent­schei­dungs­fin­dung, der so­ge­nann­ten cu­sto­mer jour­ney, den Ver­lust des Kun­den be­deu­ten kann. So weit, so nach­voll­zieh­bar und wohl auch all­ge­mein ak­zep­tiert.

ITKM 2016

Jür­gen Reinsch, CIO der VPV und Ren­ke Lu­ers, Pro­jket­lei­ter der BISS prä­sen­tier­ten dazu ihre Lö­sung aus der Di­gi­ta­li­sie­rungs­pra­xis ei­nes mit­tel­stän­di­schen Ver­si­che­rers auf dem IT Mes­se­kon­gress am 29.11. in Leip­zig. Die Vor­trags­un­ter­la­gen zum Dow­n­load fin­den Sie hier...

Eine Zu­sam­men­fas­sung des Vor­trags in ei­nem Ar­ti­kel für die Son­der­aus­ga­be des Ver­si­che­rungs­fo­ren-The­men­dos­siers zur Ver­an­stal­tung le­sen Sie auf den Sei­ten 15 und 16 hier...

Am Stand der BISS konn­ten die Be­su­cher mit den BISS-Mit­ar­bei­tern über die ak­tu­el­le IT-The­men im Ver­trieb dis­ku­tie­ren.

ITKM 2016